问QQ 消息不提示 通知异常排查修复教程

核心结论就是 QQ 消息不提示，大多是 QQ 内部通知开关关闭 手机系统通知权限被禁用 勿扰或者省电模式拦截 后台进程被系统杀死这几类原因造成，很多用户只在 QQ 里面打开通知，但是手机系统层面仍然拦截推送，所以收到消息依旧没有弹窗和声音提醒，还有一部分是新版 QQ 本身推送服务适配异常，或者账号开启了免打扰，单会话免打扰和全局免打扰要区分开，电脑端还会涉及托盘隐藏 专注模式拦截，下面分手机端和电脑端，分层做完整深度排查步骤。

一 故障原因分类对照表

二 手机 QQ 排查修复步骤

1 打开 QQ，点击左上角头像，进入设置页面，找到消息通知选项

2 检查消息通知总开关，确认是开启状态，同时打开通知横幅 提示音 震动选项

3 单独检查群聊和好友会话，确认没有开启会话免打扰，很多用户是误点群免打扰，导致这个会话 QQ 消息不提示

4 退出 QQ，打开手机系统设置，找到应用管理，在列表找到 QQ

5 进入应用信息页面，打开通知管理，允许 QQ 发送通知，开启横幅通知 锁屏通知权限

6 进入电池或者省电管理，找到 QQ，把省电策略改成无限制，关闭后台冻结 智能休眠，避免系统锁屏杀掉 QQ 推送进程

7 关闭手机全局勿扰模式 专注模式，这类模式会拦截所有应用推送，造成 QQ 消息不提示

8 检查是否开启了 QQ 后台自启动，允许自启动之后，推送服务可以长期驻留后台

9 如果是更新版本之后才出现故障，清理 QQ 缓存，或者卸载重装官方正式版，避开内测测试版本

10 确认网络稳定，切换 wifi 和移动数据测试，弱网环境下推送通道延迟，会表现成 QQ 消息不提示

三 电脑 QQ 排查修复步骤

1 登录电脑 QQ，打开设置，找到通知相关选项，确认消息提醒 弹窗提示是开启状态

2 检查是否开启了免打扰模式，电脑 QQ 免打扰开启之后，新消息不会弹出提醒

3 检查系统专注助手 勿扰模式，Windows 专注模式会拦截 QQ 弹窗通知

4 查看电脑右下角托盘，确认 QQ 没有最小化隐藏并且退出托盘，部分用户关闭托盘图标之后误以为 QQ 没有运行

5 检查 QQNT 新版推送组件，推送服务异常的时候，关闭 QQ 任务管理器里面所有 QQ 进程，重启客户端

6 检查杀毒软件防火墙，部分安全软件拦截 QQ 推送服务，把 QQ 加入白名单

7 显卡或者系统更新之后出现异常，可以更新 QQ 到最新正式版，修复推送模块兼容问题

四 进阶深度排查

如果是安卓手机，不同品牌系统后台管控差别很大，小米 华为 OPPO vivo 都有独立的后台保活机制，只开 QQ 内部通知远远不够，必须单独给 QQ 放开自启动 后台活动 通知权限，否则锁屏一段时间之后推送通道断开，就会持续 QQ 消息不提示。苹果 iOS 端要确认后台刷新是开启状态，同时确认没有开启专注模式，iOS 系统本身推送走 APNs 通道，如果苹果推送服务临时波动，也会延迟或者丢失 QQ 消息提醒。如果只是群消息不提示，优先查看群设置里面的消息免打扰，还有群消息折叠，折叠群也会减少提醒，容易被误认为 QQ 消息不提示。

【常见问题】

问题 1 为什么锁屏之后 QQ 消息不提示，解锁之后才能看到消息

回答 1 这是系统省电策略把 QQ 后台进程冻结，导致推送中断，需要在电池设置把 QQ 改成无限制，开启自启动，解决锁屏 QQ 消息不提示的问题。

问题 2 只有群里面 QQ 消息不提示，好友私聊提醒正常是什么原因

回答 2 大概率是这个群开启了免打扰或者群消息折叠，进入群设置关闭免打扰，就可以恢复这个群 QQ 消息不提示的情况。

问题 3 更新新版 QQ 之后全部 QQ 消息不提示怎么处理

回答 3 属于新版推送模块兼容 bug，优先清理 QQ 缓存重启客户端，无效可以回退稳定旧版本，等待官方修复新版 QQ 消息不提示的问题。

问题 4 电脑 QQ 开了免打扰之后 QQ 消息不提示，关闭之后还是没有提醒怎么办

回答 4 关闭 QQ 免打扰之后，还要检查系统专注模式是否仍然拦截通知，同时重启电脑 QQ 客户端，刷新推送组件，恢复 QQ 消息不提示故障。

【免责申明】

本内容基于 QQ 客户端和手机电脑系统常见通知机制编写，后续 QQ 版本 手机系统更新都可能改动通知权限和后台保活规则，实际界面以本机系统和 QQ 版本为准，本教程无法排除运营商推送通道 苹果 APNs 临时服务异常这类外部因素。