网店客服岗位基本要求有哪些（网店客服岗位基本要求）

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1、一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作。

2、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程。

3、同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

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