问windows 无法连接到打印机 网络打印故障排查修复方案

windows 无法连接到打印机，核心就是电脑和打印机之间的通信链路，或者打印系统组件出现异常，导致系统无法建立打印连接，按照从基础硬件网络检查，再到打印后台服务 驱动 共享权限 系统组件修复的顺序排查，就可以解决这个报错。这个报错在局域网共享打印机场景最常见，也会出现在 USB 直连打印机 无线 WiFi 打印机，常见诱因包括打印机离线 网络不通，打印后台处理程序 spooler 停止，打印机驱动损坏或者版本不兼容，共享主机权限不足，防火墙拦截打印端口，系统更新之后打印组件出错，还有 RPC 远程调用服务异常，很多用户会混淆，主机本身可以打印，但是其他电脑访问共享打印机就弹出 windows 无法连接到打印机，这类基本是共享权限和网络协议的问题，区分本地直连和网络共享两种场景，处理思路会有明显差别。

一 报错常见成因对照表

二 分步排查操作步骤

第一步 区分是 USB 直连打印机还是网络共享打印机

如果是 USB 直连，优先检查 USB 线是否松动，打印机开机，在设备和打印机里面查看打印机是否显示离线。如果是局域网共享打印机，先确认作为主机的那台电脑是开机状态，主机本身可以正常打印，这是前提，主机关机的话其他电脑一定会提示 windows 无法连接到打印机。

第二步 测试网络连通性

记录打印机 IP 地址，或者共享主机的 IP，在报错电脑按下 win 加 r 输入 cmd，执行 ping 目标 IP，如果 ping 不通，说明网络层面就已经断开，需要检查路由器，网段，网线，WiFi 信号，网络不通的情况下，后续所有打印操作都会提示 windows 无法连接到打印机。

第三步 重启打印后台处理程序服务

按下 win 加 r 输入 services.msc，打开服务列表，找到 Print Spooler，右键停止这个服务，等待几秒之后再右键启动，启动类型设置为自动。这个服务是 windows 打印核心服务，一旦停止或者崩溃，就会出现 windows 无法连接到打印机，很多时候服务启动之后马上又停止，代表驱动有问题，需要清理损坏打印驱动。

第四步 清理旧打印驱动重新安装

打开设备和打印机，把这台打印机删除，然后进入打印服务器属性，在驱动程序标签页，选中旧驱动删除。之后重新添加打印机，网络打印机可以通过 IP 添加，下载和当前 windows 版本匹配的官方驱动，不要使用通用驱动，通用驱动经常出现兼容性报错，安装完成之后测试打印，确认是否还提示 windows 无法连接到打印机。

第五步 共享主机权限与协议设置

在共享打印机的主机电脑，右键打印机属性，切换到共享标签，确认已经勾选共享，记录共享名称。然后打开文件夹高级共享，给来宾账户或者访问用户添加打印权限。同时确认主机开启了网络发现，文件和打印机共享，启用 SMB 相关协议，新版 windows 对 SMB1 协议默认禁用，老款共享打印机经常依赖 SMB1，就会出现 windows 无法连接到打印机。

第六步 检查防火墙拦截

主机电脑临时关闭 windows defender 防火墙，在报错电脑再次尝试连接共享打印机，如果关闭之后可以正常连接，说明是防火墙拦截，需要在防火墙入站规则里面，放行文件和打印机共享对应的端口，不建议长期关闭防火墙。

第七步 检查 RPC 远程调用服务

在服务列表确认 Remote Procedure Call RPC 服务是正在运行状态，共享打印依赖 RPC 远程调用，RPC 服务异常的时候，跨电脑访问共享打印就会弹出 windows 无法连接到打印机，把 RPC 相关依赖服务设置为自动启动。

第八步 系统文件修复

如果是系统更新之后才出现 windows 无法连接到打印机，并且多台电脑都出现同类问题，以管理员打开 cmd，执行 sfc /scannow，再执行 dism 修复系统镜像，修复完成重启电脑测试。

三 进阶补充要点

1 无线打印机如果频繁掉线，可以把打印机在路由器里面设置固定 IP，避免 DHCP 自动分配 IP 变动，IP 一变，电脑里面保存的打印端口就失效，就会 windows 无法连接到打印机

2 64 位系统访问 32 位主机共享打印，驱动位数不匹配是高频问题，主机最好提前安装 x64 额外驱动

3 如果报错提示 0x0000011b，这个是微软安全更新带来的共享打印限制，可以按照官方方案调整注册表，不要长期关闭安全防护

4 打印队列卡住的时候，也会间接造成新连接失败，可以清空 spool 里面的打印队列文件

【常见问题】

问题 1 windows 无法连接到打印机 错误代码 0x0000011b 是什么原因

回答 1 windows 无法连接到打印机并且报错 0x0000011b，一般是系统安全更新限制跨电脑共享打印，属于安全策略导致，需要按照官方指引调整注册表或者更新系统补丁，解决 windows 无法连接到打印机。

问题 2 windows 无法连接到打印机 主机可以打印别的电脑不行怎么办

回答 2 windows 无法连接到打印机，主机本机可以打印但是其他电脑不行，故障点在共享权限，SMB 协议，主机防火墙，RPC 服务，优先检查文件和打印机共享是否开启，调整共享用户权限，解决 windows 无法连接到打印机。

问题 3 Print Spooler 停止之后 windows 无法连接到打印机怎么处理

回答 3 Print Spooler 服务异常就会 windows 无法连接到打印机，先重启这个服务，如果服务反复自动停止，说明打印驱动损坏，删除旧驱动，重新安装官方匹配驱动，解决 windows 无法连接到打印机。

问题 4 无线打印机 windows 无法连接到打印机是不是 IP 变了

回答 4 无线打印机 windows 无法连接到打印机，很常见原因就是路由器 DHCP 自动更换打印机 IP，电脑保存的打印端口 IP 失效，给打印机设置固定静态 IP，重新创建打印端口，解决 windows 无法连接到打印机。

【免责申明】

本文内容仅作为 windows 无法连接到打印机故障排查技术参考，修改注册表 调整 SMB 协议 关闭防火墙会影响系统安全，企业办公电脑修改前请确认公司 IT 安全策略，因自行操作造成网络安全风险或者打印服务异常，需要操作者自行承担相关风险。