2022年6月10日顺风车司机女友抢方向盘咬伤乘客 平台补1550元优惠券

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2022年6月10日(农历2022年5月12日)，哈啰顺风车司机女友抢方向盘咬伤乘客客服：可赔偿15-50元优惠券。

　　女子坐哈啰顺风车遭遇惊魂一幕！高速上司机竟与另一乘客发生打斗，平台客服：可赔偿15-50元优惠券。

　　北京时间2022年6月10日，据沸点视频，近日，来自四川宜宾的刘女士称，乘坐哈啰顺风车在从宜宾到成都时在高速公路上行驶时，坐在副驾的女子与其司机男友发生争吵，并抢夺方向盘，自己和朋友阻止时，朋友被咬伤。刘女士称整个过程4个小时平台无任何发觉，系统自动完成订单。刘女士表示，投诉后客服称可以赔偿15-50元优惠券，自己并不接受此种处理方式，客服反馈将向上反馈并在3-5个工作日答复。刘女士认为觉得平台没有意识到问题的严重性，很气愤。

　　声音来源刘女士：“司机的副驾也是他的女朋友，抢夺了方向盘，我们在阻止的过程中发生了打斗，同乘的乘客，也就是我的朋友，还被女乘客咬伤了，整个事件过程中，有明显的争吵和打斗现象，但是哈啰顺风车平台没有给任何的反馈，这四个小时的行程异常，平台也没有任何发觉，甚至（后来）系统自动完成订单，所以我们觉得这个哈啰顺风车平台存在巨大的安全隐患，我通过在线投诉了哈啰顺风车。”

　　刘女士和哈啰顺风车平台客服通话录音：“您看这样女士，我这边也帮您特殊申请一下，就补偿到一个五十元的乘客优惠券可以吗？（再三说过不要再提优惠券的事情，从十五块钱的优惠券到三十块钱的优惠券，到今天第三天了，变成了五十块钱的优惠券，你们一点都没有意识到自己的问题吗？第一，我的打车费用退还给我，第二，你们平台的漏洞要怎么补，我也需要有一个整改方案。），您的要求我这边确实满足不了，那我这边帮您尝试一下，去申请我们这边最高级别的客服人员，去介入和处理您的问题，会在三到五个工作日给您一个回复。”

　　声音来源刘女士：“这就让我们觉得非常的气愤，而且他们对自己安全问题，完全没有意识到严重性，就没有提任何这方面的整改措施，我们不接受他这种处理方案。”

　　通过沸点视频提供的视频画面能够看到，被咬伤的部位是左手虎口上方，有明显的伤痕。

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　　6月8日，有网友向高度新闻反映称，她乘坐哈啰顺风车在高速上遭遇了惊险一幕。因驾驶员与坐在副驾驶的乘客发生争吵打斗，乘客竟强拽驾驶员的胳膊，试图抢夺方向盘，险些酿成车祸……

　　反映：乘坐哈啰顺风车险酿事故

　　6月4日22时37分，网友王女士和朋友通过哈啰顺风车平台预约了一辆顺风车，从四川宜宾邱场客运站至成都某小区。一辆车牌号为川A3**T4的网约车司机接单后，22时45分车辆出发上了高速。从上高速开始王女士坦言，从未经历过这么惊险的一幕，好似到鬼门关走了一遭。

　　据介绍，车辆副驾驶乘坐一名女乘客，“车子上高速后，驾驶员与副驾驶的女乘客发生争吵，期间，该女乘客竟强拽驾驶员胳膊，多次想要抢夺方向盘，当时车辆时速超过100KM/H。”王女士至今心有余悸。

　　“这种行为已经严重威胁到乘客的人身安全。”王女士称，甚至在最后一次抢夺方向盘时，王女士朋友在制止过程中还被副驾驶女乘客咬伤手掌。他们要求驾驶员在就近的停车场停车，并于23时30分报警。随后，交警到达停车场，暂扣车辆。

　　质疑：补偿50元优惠券已是最优方案？

　　由于是在高速公路中途下车，王女士和朋友直到第二天早上，才被安全送往成都。

　　6月5日，王女士通过哈啰顺风车平台在线申请退款。“第一次哈啰客服95175177回复是，因为无法联系到车主，只退15—30元打车优惠券；6月6日，平台回复，已与车主取得联系，只能补偿50元优惠券，已经是最优的解决方案。”

　　对于哈啰顺风车平台的回复，王女士表示完全无法接受。“险些酿成重大交通事故，整个过程中，车厢内发生争吵，抢夺方向盘，甚至打斗，平台无任何安全提示，事发后也没有提出任何安全整改措施，难道一车人的生命就值几十元的打车优惠券？”

　　回应：订单信息属实将安排专人回复

　　王女士提出她的诉求：第一、退还6月4日的哈啰顺风车的打车费；第二、补偿该事件对她和朋友造成的精神损失；第三、哈啰顺风车平台必须出台相应的整改措施，保护乘客的出行安全。

　　6月9日上午，高度新闻记者就此问题向哈啰客服95175177进行了咨询。通过记者的描述，客服人员找到了6月4日王女士和朋友乘坐哈啰顺风车的订单。“这个订单我记录下来了，信息也是符合的。”该客服人员表示，这个事情她无权限处理，会把信息上报至相关平台，由平台安排专人来回复。

　　6月10日，记者尚未接到哈啰顺风车相关平台任何回复，再次拨通客服电话，仍未获得正面回应。

　　对此，高度新闻将持续关注此次事件的后续处理情况。

　　——来源：高度新闻

　　（转自：高度新闻）

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　　顺风车司机女友抢方向盘咬伤乘客客服称可赔偿15-50元优惠券。

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