买了隔离险 隔离14天后被拒赔了 究竟是怎么回事具体来龙去脉介绍

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　　近日，部分上海市民反映购买“隔离险”被拒赔，理由是上海没有中高风险地区，再度将隔离险推上了风口浪尖。

　　新冠肺炎疫情下，各家保险公司也主动扩展了意外险的保险责任，隔离津贴成了新卖点，这些具有隔离津贴的意外险也被称为“隔离险”。但近日这款保险却因理赔难遭投保人质疑，有的保险公司以材料不符合条款要求、需要集中隔离等各种理由拒绝赔付。

　　最近，保险经纪人李岚(化名)在为卖出去的隔离险犯愁。她有北京、上海、哈尔滨等地客户购买了多家保险公司隔离险，但没想到理赔时却出现各种问题。

　　不仅保险经纪人为难，投保人也为理赔焦头烂额。投保人兰女士告诉记者，今年2月，她为黑龙江省七台河市的父母和妹妹投保了众惠财产相互保险社(下称众惠保险)的“惠无忧保险”。

　　后来兰女士的父亲和母亲妹妹，因为是密切接触者被隔离，但是最后却只收到了母亲和妹妹的保险赔偿金。

　　像这样的事情还有很多。

　　而对此，保鲜公司负责人回应：针对涉及疫情的理赔，众惠会坚守保险合同的约定，遵守保险条款，只要符合理赔要求和理赔条件的，会应赔尽赔快赔，这也是作为一家保险公司应有的社会责任及保险义务和法律责任。

　　其次，该负责人解释道，由于各地防疫政策不同，所以在理赔过程中，可能用户提交一些证明材料不符合公司的理赔要求和理赔条件，众惠会通过公众号在提交材料里表明客户需要补充哪些材料，如果不符合理赔条件拒赔的情况，也会有相应的短信和说明，客户可以清晰地查到为什么没有赔付或需要补充哪些材料。

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