淘宝客服禁语词汇（淘宝客服聊天禁用词）

大家好,小东方来为大家解答以上的问题。淘宝客服禁语词汇，淘宝客服聊天禁用词这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、引导买家好评：像是“好评返现”，平台是禁止的，所以不能出现这些字样；还有“加”、“付款”这些字眼也不行，很容易被平台误解。

2、2、辱骂顾客的词语：这些词就不例举了，就是在这里说说像“小妹妹”这类的词，也会被平台认为是辱骂顾客，所以尽量说“亲”。

3、3、其它交易方式：淘宝只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词，是不行的；像是“光线下”也是不行的。

4、扩展资料淘宝客服禁忌：忌质问淘宝客服与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

5、用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是淘宝客服不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

6、2、忌冷淡与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话虽情真。

7、俗语道，“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是淘宝客服的真情实感。

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