【12306账户密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账户或密码，可能会对购票造成一定影响。为了解决这一问题，12306提供了多种找回账户和重置密码的途径。以下是对常见解决方法的总结。
一、常见解决方法总结
| 问题 | 解决方法 | 操作步骤 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 登录12306官网，点击“忘记账号”，根据提示输入绑定的手机号或邮箱，完成验证后可找回账号信息 |
| 忘记密码 | 通过手机号或邮箱重置密码 | 在登录页面点击“忘记密码”，选择“通过手机号”或“通过邮箱”进行验证，设置新密码 |
| 账号与密码均遗忘 | 需要提供身份信息进行人工客服处理 | 联系12306客服（95105），提供身份证号、注册时填写的信息等，由工作人员协助处理 |
二、详细操作说明
1. 通过手机号或邮箱找回账号
- 打开12306官方网站或APP，进入登录页面。
- 点击“忘记账号”或“忘记密码”。
- 选择“通过手机号”或“通过邮箱”方式验证。
- 输入绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，即可查看绑定的账号信息。
2. 通过手机号或邮箱重置密码
- 在登录页面点击“忘记密码”。
- 选择“通过手机号”或“通过邮箱”进行验证。
- 输入手机号或邮箱，接收验证码并填写。
- 设置新的密码，注意密码强度要求（如：至少6位，包含数字和字母）。
3. 账号和密码均遗忘
- 此种情况建议联系12306官方客服。
- 提供本人身份证号码、注册时使用的姓名、手机号等信息。
- 客服核实身份后，可协助重置密码或找回账号。
三、注意事项
- 建议在注册时尽量绑定手机号或邮箱，便于后续找回账户。
- 密码应设置为强密码，避免使用简单数字或生日等易被猜到的内容。
- 若多次尝试失败，可等待一段时间后再试，避免账号被锁定。
四、结语
12306作为中国铁路官方购票平台，提供了较为完善的账户找回机制。用户只需按照提示操作，通常可在短时间内解决问题。若遇到特殊情况，及时联系官方客服是最佳选择。