【东方数字社区信息苑工作总结】2024年，东方数字社区信息苑在上级主管部门的指导下，紧紧围绕“智慧社区、便民服务、资源共享”的工作目标，积极推进信息化建设与社区治理深度融合，不断优化服务流程，提升居民满意度。现将本年度工作情况总结如下：
一、主要工作成果
1. 平台建设稳步推进
完成信息苑服务平台的升级迭代，新增多项便民功能模块，包括在线预约、政策咨询、活动报名等，实现线上线下一体化服务。
2. 居民服务满意度提升
通过定期开展满意度调查，收集居民意见和建议，及时调整服务内容，全年服务满意度达到93%以上。
3. 宣传推广成效显著
通过线上线下结合的方式，广泛宣传信息苑的服务内容，覆盖居民人数达8000余人次，提升了信息苑的知晓率和使用率。
4. 培训与合作持续深化
与多家企业、社会组织建立合作关系，共同举办各类培训和活动，提升居民数字素养，增强社区凝聚力。
二、重点工作完成情况（表格）
| 项目名称 | 工作内容 | 完成情况 | 备注 |
| 平台功能升级 | 新增在线预约、政策咨询、活动报名等功能 | 全面上线 | 用户反馈良好 |
| 居民满意度调查 | 开展季度满意度调查 | 完成3次，平均93% | 数据统计准确 |
| 宣传推广活动 | 线上推送、线下宣讲会、海报张贴 | 覆盖8000余人次 | 活动形式多样 |
| 培训与合作 | 与5家企业、3个社会组织达成合作 | 开展培训12场 | 参与人数超600人 |
| 技术支持与维护 | 提供7×24小时技术支持 | 故障响应时间缩短至30分钟 | 系统稳定性提高 |
三、存在问题与改进方向
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些不足之处：
- 部分居民对平台使用不熟悉：需加强宣传引导，特别是针对老年群体。
- 数据更新不够及时：需进一步完善信息录入机制，确保数据准确性。
- 服务内容有待丰富：应根据居民需求，拓展更多实用功能。
下一步，信息苑将继续以居民需求为导向，持续优化平台功能，提升服务质量，推动数字社区建设向更高水平迈进。
东方数字社区信息苑
2024年12月