【加油站工作总结】在2024年的工作中，我站紧紧围绕公司年度经营目标和安全管理工作要求，结合实际情况，认真履行岗位职责，积极应对市场变化，努力提升服务质量与管理水平。现将本阶段的工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 销售任务完成情况
本年度累计销售成品油XX万吨，完成年度计划的XX%，其中汽油XX万吨，柴油XX万吨，同比增长XX%。
2. 安全管理情况
全年未发生一起安全事故，实现了“零事故、零伤亡”的安全目标。定期组织员工进行安全培训和应急演练，提升了全员的安全意识和应急处置能力。
3. 服务提升措施
通过优化服务流程、加强员工培训、设立客户意见箱等方式，不断提高顾客满意度。客户满意度调查显示，满意率达到XX%以上。
4. 设备维护与保养
对加油机、储油罐等关键设备进行了定期检查和维护，确保设备运行正常，有效降低了故障率。
5. 成本控制与节能降耗
在保证服务质量的前提下，合理控制运营成本，实施节能措施，如照明系统改造、油气回收系统优化等，节约能源消耗约XX吨标准煤。
二、存在的问题与不足
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 安全管理 | 部分员工对应急预案掌握不熟练 | 加强日常培训与实战演练 |
| 服务质量 | 个别员工服务态度有待改善 | 强化服务意识教育，建立奖惩机制 |
| 设备老化 | 部分设备使用年限较长，维修频率增加 | 制定设备更新计划，逐步更换老旧设备 |
| 市场竞争 | 同业竞争激烈，部分客户流失 | 加强营销宣传，提升品牌影响力 |
三、下一步工作计划
1. 强化安全管理
继续坚持“安全第一”的原则，完善安全管理制度，落实岗位责任，确保全年安全生产无事故。
2. 提升服务质量
开展员工服务技能培训，树立“以客户为中心”的服务理念，提高客户满意度和忠诚度。
3. 推进设备升级
结合实际需求，制定设备更新和维护计划，提升设备运行效率和稳定性。
4. 加强市场拓展
积极参与地方活动，扩大品牌影响力，吸引更多客户群体，提高市场份额。
5. 优化内部管理
推行精细化管理，加强成本控制，提高工作效率，实现资源合理配置。
四、总结
回顾本年度的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足。在新的一年里，我们将继续发扬优点，克服缺点，不断提升管理水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。