【影响服务和产品符合性风险是哪个条款】在质量管理过程中，确保服务和产品的符合性是企业持续改进和合规运营的重要环节。影响服务和产品符合性风险的条款通常出现在质量管理体系标准中，如ISO 9001:2015。以下是对相关条款的总结与分析。
一、
在ISO 9001:2015标准中，多个条款涉及对服务和产品符合性风险的管理。这些条款从风险识别、控制到持续改进，全面覆盖了影响符合性的关键因素。其中，最直接相关的条款包括第8章“运行”和第9章“绩效评价”，特别是第8.2条“产品和服务的要求”和第8.3条“设计和开发”。
此外，第6章“支持”中的第6.1条“应对风险和机遇的措施”也对如何识别和控制可能影响符合性的风险提供了指导。而第7章“资源”则强调了人员、基础设施和环境等要素对符合性的影响。
因此，在实际操作中，企业应结合这些条款，建立系统化的风险管理机制，以降低不符合的风险，提升服务质量与产品一致性。
二、相关条款对照表
| 条款号 | 条款名称 | 内容简述 | 对服务/产品符合性的影响 |
| 6.1 | 应对风险和机遇的措施 | 组织应确定可能影响其目标实现的风险和机遇，并制定应对措施。 | 风险管理直接影响服务和产品的符合性，防止不符合发生。 |
| 8.2 | 产品和服务的要求 | 明确顾客要求及适用的法律法规要求，确保满足。 | 若未充分识别要求，可能导致产品或服务不符合预期。 |
| 8.3 | 设计和开发 | 对产品和服务的设计进行控制，确保满足要求。 | 设计阶段的不完善会直接导致后续生产或服务不符合。 |
| 8.4 | 外部提供的过程、产品和服务 | 控制外部供应商的输出，确保其符合要求。 | 外部因素若未有效控制，可能引入不符合项。 |
| 8.5 | 生产和服务提供 | 控制生产和服务过程，确保符合要求。 | 过程控制不足将直接影响最终结果的符合性。 |
| 9.1 | 监视、测量、分析和评价 | 收集数据并评估是否符合要求。 | 通过监控及时发现不符合问题，防止扩大。 |
| 9.2 | 管理评审 | 由最高管理者评审体系的有效性，包括符合性。 | 管理层关注可推动整体符合性提升。 |
| 10 | 不合格和纠正措施 | 对不符合进行处理并采取纠正措施。 | 及时处理不符合可避免重复发生，保障符合性。 |
三、结语
影响服务和产品符合性风险的条款主要集中在ISO 9001:2015的第6、8、9章，尤其是第6.1、8.2、8.3、8.5等条款。企业应结合自身情况，系统化地应用这些条款，建立有效的风险防控机制，从而提升服务质量和产品的一致性，增强客户满意度和市场竞争力。