茶艺师培训教材下载 茶艺师培训教材

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1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:柏华美 第一章 礼仪与接待    茶艺服务人员的礼仪贯穿于茶艺馆接待服务的全过程，也贯穿于宾客从进入茶艺馆到离开茶艺馆的始终。

2、在茶艺馆各个环节的服务中，礼仪更要得到具体的落实与体现。

3、只有这样，才能最大限度地满足宾客的需求，提供优质服务。

4、第一节  礼仪    礼仪是调整和处理人们相互关系的手段。

5、具体地说，礼仪具有尊重、约束、教育、调节的作用。

6、    礼仪是一个合词，它是有形的，存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等众多因素的影响。

7、因此，语言、行为表情、服饰是构成礼仪最基本的三大要素。

8、   一、接待礼仪与技巧茶艺馆是宾客进行休闲的场所，宾客在工作之余来此休息，香茗和悠悠古乐能使他们消除疲劳、振奋精神；茶艺馆也是交际场所，从事商业活动的人常常喜欢在这幽静的环境里洽谈生意，一些公司或团体有时也特意选择在这样的气氛中座谈等；茶艺馆还是私人聚会的好场所，人们常常乐意到这里来招待亲朋好友；年轻的情侣更热衷于在这优雅的环境里约会。

9、为了烘托茶艺馆温馨的气氛，茶艺服务人员在为宾客提供良好服务时，接待的礼仪与技巧显得尤为重要。

10、以下是每一名茶艺服务人员在接待宾客时需要注意和掌握的：7三、语言和行为举止礼节一、不同地域宾客的服务2按茶叶鲜叶原料加工工艺的不同，可将茶叶分为六大类，即绿茶、黄茶、黑茶、红茶、乌龙茶和白茶。

11、茶类不同，茶叶的品质特征各异，质。

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