【12306上的订单如何查询】在使用12306官方平台购票后，用户可能会需要查询自己的订单信息。无论是查看购票详情、改签、退票还是确认行程，了解如何正确查询订单是非常重要的。以下是对12306订单查询方式的总结，帮助用户更方便地获取所需信息。
一、查询方式总结
1. 登录12306官网或App
- 打开12306官方网站（https://www.12306.cn）或下载“铁路12306”官方App。
- 使用注册的手机号或身份证号登录账户。
2. 进入“我的订单”页面
- 登录后，在首页或导航栏中找到“我的订单”或“订单管理”选项。
- 系统将展示所有已购买的车票订单，包括未出行、已出行和已退订的订单。
3. 查看订单详情
- 点击具体订单，可查看车次信息、出发时间、座位号、票价等详细内容。
- 若有改签或退票记录，也会在此页面显示。
4. 通过短信或邮件提醒
- 购票成功后，系统会向绑定的手机号发送短信通知，包含订单编号和乘车信息。
- 部分用户也会收到电子邮件提醒，便于后续查询。
5. 拨打12306客服电话
- 如果无法在线查询，可以拨打全国铁路客户服务热线：12306。
- 提供身份证号、车票号码或订单号，客服人员可协助查询。
二、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
| 如何找回忘记的密码？ | 在登录页面点击“忘记密码”，根据提示操作即可重置。 |
| 订单状态显示“已退票”怎么办？ | 说明该订单已办理退票，可在“已退订”中查看详细信息。 |
| 无法看到订单信息怎么办？ | 检查是否登录正确账号，或尝试清除浏览器缓存/重启App。 |
| 订单号是什么？ | 订单号是购票时生成的唯一标识符，用于查询和办理退改签业务。 |
三、查询步骤表格
| 步骤 | 操作 | 备注 |
| 1 | 打开12306官网或App | 建议使用官方渠道，避免钓鱼网站 |
| 2 | 登录账号 | 使用注册手机号或身份证号 |
| 3 | 进入“我的订单” | 页面位置可能因版本不同略有变化 |
| 4 | 查看订单列表 | 包括未出行、已出行、已退订等状态 |
| 5 | 点击具体订单 | 查看详细信息及操作选项 |
| 6 | 如需进一步操作 | 可选择改签、退票或联系客服 |
通过以上方法，用户可以轻松查询12306上的订单信息。建议在购票后及时保存订单号，并定期查看订单状态，以确保行程顺利。如果遇到特殊情况，如订单异常或无法查询，可随时联系12306客服寻求帮助。