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1、设置--个人中心中退出登录,然后使用相同的账号重新登录;2、不同时间段登录云服务账号,排除网络问题导致备份失败或恢复失败;3、备份手机重要数据,恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”)。

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