消费者权益在线咨询上海（消费者权益在线咨询）

大家好,小东方来为大家解答以上的问题。消费者权益在线咨询上海，消费者权益在线咨询这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、你可以要求商家退款，但是得有足够证据证明是货物本身的问题而不是人为损坏或运输途中损坏的建议不要在淘宝上买大件和贵重物品。

2、因为维权非常难，而且基本上都不太可能成功。

3、现在淘宝几乎沦为了帮凶。

4、你指望他们帮你给权基本不行，而如果靠传统方式维权，因为网络销售，对方属于哪个工商部门管辖都不明却，只能靠淘宝，但淘宝是帮凶，所以维权的希望很小。

5、楼上回答的所谓证据证明，你基本拿不到。

6、所以，楼上的回答等于没有回答。

7、在我国，鉴定机构是不接受个人委托鉴定的，就算接受委托，也不出示有证明力的鉴定结论，只出一个鉴定意见，而且收费还高。

8、你为了证明货物本身的问题，花的钱比买个货物都贵，而且还只是意见，不是结论。

9、你只有先尝试和卖家沟通（这也是淘宝客服天天挂在嘴边的一句话），让他补偿点钱（如果过了评价期，卖家基本上不会再理你）。

10、别听信楼上和淘宝小二以及店家的话，让你把货物寄回去，他们检测是否是货物本身的问题，那样的话，你连小漏电的显示器都没有了。

11、因为货物已经收货，交易已经完成，评价已经过期，你发回去，他们就收回来接着卖。

12、除非维权界面上有换货或者维修的按钮，否则不要轻易寄回去，要不然显示器就成了肉包子了。

13、尽量尝试让卖家用金钱补偿的方式处理，不要寄回去修，你自己找个地方修修算了。

14、以后尽量不要在淘宝天猫买大件和贵重物品。

15、在新《消保法》中，设置了第三方网络交易平台的连带责任(第四十四条)——如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

16、不过，这一先行赔付并不是无条件的——当网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式时，才承担先行赔付责任。

17、新《消保法》还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。

18、消费者的反悔权新《消保法》考虑到了无法见到实物的网络、电视等购物方式，赋予了买家一定的“后悔权”(第二十五条)：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，同时为防止权利滥用，有关条款也列明不宜退货的情形，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。

19、新《消保法》要求，消费者退货的商品应当完好，经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

20、退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

21、经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人的约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

22、没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。

23、更多咨询可参考法治 中国 律师 网现在淘宝申诉——看看客服如何回应，再做具体的应对！你能确保不是自己损坏的，那就完全可以进行申诉，挽回自己的损失！。

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