湾沚区医保中心开展三零服务推进生育保险工作稳步进行

由于国家医保新平台上线，新老系统切换造成了大量生育保险报销件积压。为尽快清理受理件，切实保障参保职工及时享受生育保险待遇，湾沚区医保中心开展“三零”服务推进生育保险工作稳步进行。开展“三零”服务期间，湾沚区共237人次享受生育保险待遇，发放生育保险医疗费 27.28 万元，生育津贴135.97万元。

一是加强政策宣传，解疑除惑“零盲点”。宣传医保新平台的重要意义和积极作用，及时在区政府官网、微信公众号和企业工作群等平台发布新老系统切换时间点和调整政策公告，对窗口、电话和网络咨询及时做好解释说明和正向引导，对群众反应较多的问题进行归纳整理，研究制定科学应对办法，确保问题得到及时解决。

二是增效经办服务，认真细致“零差错”。加强业务沟通，持续优化信息系统功能，充分利用平台功能提高积压件办理效率。做好医保信息平台运行监测，对经办积压件进行归集，集中组织经办骨干人员高效办公，明确办事程序和审核流程，做到报销积压件处理“零差错”。

三是清理积压材料，科学处理“零积压”。加快处理生育保险报销材料，对受理的材料按登记信息进行分类整理，科学制定“动态清零”工作方案，建立积压件台账并做到每日更新，排查存量无死角、如实上报不掩盖。截至2022年1月底，实现受理的生育保险材料“动态清零”。

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