上海最新消息 上海子藤教育所有托育园停业“先退3%”方案引家长不满多部门介入

文章来源：新浪新闻 ↑托育机构 图据ICphoto

红星新闻记者丨宋昕泽 杜玉全 实习生丨张昱时 曹闳禹 曾怡

责编丨邓旆光 编辑丨肖子琦

近日，上海子藤教育科技（集团）有限公司旗下多家托育园被曝出停课后未退还家长学费

红星新闻记者联系到数位家长，其中一位家长王伟告诉记者，自己被上海普陀区瑞贝咖托育园拖欠2万元学费王伟和其他家长已经向区教育局、派出所、上海市教育局等相关部门进行投诉

8月9日，子藤教育官方公众号发布通知，表示因为疫情，子藤托育下辖所有园区于8月7日起阶段性停止营业，在与家长签订退费协议后，分期进行退款工作，并承诺课程退费将一分不少，员工补偿也会尽快到位

8月18日，上海市普陀区教育局在上海市信访办官网回应了家长的问题，表示已经联合公安、街道、市场约谈了上海子藤教育科技（集团）有限公司相关负责人，要求上海子藤教育科技有限公司做好家长退费工作

8月18日，红星新闻记者致电上海子藤教育科技（集团）有限公司，未获有效回复

上海子藤教育旗下托育园被曝“倒闭”

有家长为孩子交半年费仅上了9天课

曾在普陀区瑞贝咖托育园缴费的王伟告诉记者，自己的孩子因为不满三周岁无法上幼儿园，王伟平时上班，无暇照顾孩子，便想把孩子交给托育机构照顾据他了解，在瑞贝咖托育园缴费的大多数家长和他一样，本想让孩子去公立幼儿园的托育班，但由于名额较少，才转向寻找在教育局备案的民营托育机构

王伟于2021年12月了解到子藤教育，因为看到瑞贝咖托育园曾在教育局备案，感觉比较可靠，便预付了半月的费用6800元2022年2月，孩子准备上课时，他再支付25000元，总共预付6个半月的学费王伟回忆，当时瑞贝咖托育园承诺这些课程会上完王伟提供的合同显示，未写明当学校不能提供服务时怎么退款，但写明了如果孩子因健康原因无法继续就读时，可以退款如果学员消耗的课时占总课时三分之一以内（含三分之一），可以退还已付费用的50%；若占三分之一以上，但未达到一半，可以退还已付费用的30%；消耗的课时占一半以上，不退还任何费用

在王伟看来，瑞贝咖托育园的上课体验十分不错，不仅可以在白天照料孩子的生活，还能教孩子一些知识，“学校老师蛮好的，环境设备也蛮好，主要课程内容是陪宝宝开发智力、做游戏，认识一些生活小常识”

由于疫情，瑞贝咖托育园于今年3月份闭园王伟说，当时托育园告诉家长，等疫情结束、政府同意，就开园上课，课程时间向后顺延

可王伟没有等到复课通知，而是等到了倒闭通知7月24日，园区的招生老师给他打电话，表示由于经营不善，学校不办了，剩下的课程有两个解决方案，一是转给其他托育园，二是退款王伟选择了退款，被园区告知一周后线下安排退款并拿回私人物品

但一周后，瑞贝咖托育园告诉王伟，不能直接退款，而是要分期退款王伟介绍，园方表示8月底先付3%的退款，剩下的97%将在2023年8月31日前付清，“他们没有说第一次只付3%的原因，没有说下一笔什么时候退，退多少，分多少期，就只是通知我们，让我们家长在8月3号前，也就三天时间，来签这个退款协议如果不签的话，相当于没有认可这个退款方案，什么都拿不到”

另一名家长潘悦于2022年6月份接触到子藤教育潘悦的孩子不到半岁，是小月龄宝宝，因未能入读公办托育园，后选择了子藤教育旗下的另一家贝贝熊托育园，在潘悦的查询了解中，该托育园位列浦东新区教育局发布的2022年浦东新区托育机构信息公示表

在贝贝熊的园区，招生老师告诉潘悦，托育费用为5400元月，餐费为300 元月考虑到疫情因素，潘悦只交了 6 个月的费用，但在贝贝熊园区停课前，她的孩子只上了 9天课

8 月 6 日晚，潘悦被贝贝熊托育园告知因为疫情、资金周转不灵，园区将于8月8日起紧急停课，同时将分期退款方案发给了她潘悦称，在被通知停课前，没有发现园区有任何异常，她也无法接受这样的退款方案

所有托育园“阶段性”停业

员工回应称公司不存在“跑路”和“破产”

天眼查显示，上海子藤教育科技（集团）有限公司， 成立于2019年，主要从事科技推广和应用服务业企业注册资本500万元人民币公司旗下共有8家托育公司，认缴金额为50万元或100万元

值得注意的是，上述公司的法定代表人于2021年12月，由创始人李彦漪变更为张薛张薛共担任24家企业的法定代表人，其中上海德中建设集团有限公司（曾用名： 上海爱家建筑工程有限公司）被最高人民法院列为失信公司，并于2022年4月起被多地法院强制执行在24家企业中有6家企业的最终受益人和疑似实际控制人为李彦漪

子藤教育官方公众号显示，上海子藤教育科技（集团）有限公司旗下托育园为0-3岁儿童提供高质量的全日制托育服务，8家托育园在上海市各区均有分布，其中4家位于浦东新区记者在“上海市3岁以下幼儿托育服务管理平台”上进行查询，发现除了青浦子熙托育园外，其余7家托育园都作为营利性托育机构获得资质开展托育服务

而除了上述已被曝闭园的托育园外，8月9日，子藤教育官方公众号发布通知，表示因为疫情原因，子藤托育下辖所有园区于8月7日起阶段性停止营业

8月18日，红星新闻记者致电上海子藤教育科技集团有限公司接线人员表示，公司并不存在网上所说的“跑路、破产”等情况，将会记录相关内容并反映给有关同事，稍后会给出回复截至发稿前，红星新闻记者未获回复

记者查询上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法发现，托育机构的管理监督涉及多个部门街道办事处、乡镇政府负责具体组织实施托育服务工作的综合监管；教育部门牵头管理本市托育服务工作，对托育机构进行监督管理和业务指导；工商（市场监督管理）部门负责本市行政区域内营利性托育机构（不含托育点）的登记管理工作，依法查处违反相关法律法规的行为；物价部门负责规范托育服务收费行为，促进与幼儿园收费政策衔接，加强对托育机构定价指导和收费行为的监督管理

在上述办法第三章第二十二条收费管理方面，明文规定，托育机构（不含托育点）应当按月收取托育服务费，同时应当向社会公示收费项目和标准以及退费办法等而对于收费项目、标准及退费办法等，应当接受所在区市场监督管理部门和业务主管部门的监督检查

8月16日，国家卫生健康委、国家发展改革委等17个部门印发关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见，意见明确要发展普惠托育服务体系，增加普惠托育服务供给，降低托育机构运营成本完善土地、住房、财政、金融、人才等政策，鼓励地方对普惠托育机构予以支持托育机构用水用电用气用热按照居民生活类价格执行鼓励社会资本设立托育服务事业发展基金，向托育行业提供增信支持各地要建立托育机构关停等特殊情况应急处置机制，落实疫情期间托育企业纾困政策

“先退3%，一年退完”方案引家长不满

三次会谈仍未达成共识，有关部门已介入

在8月6日接到贝贝熊托育园的退款通知后，潘悦开始统计贝贝熊托育园区家长们的退费金额和人数她发现子藤教育旗下的托育园全部闭园，越来越多的家长开始反映退费问题

潘悦介绍，她作为家长代表之一，和子藤教育相关负责人进行了两次会谈

第一次在8月8日上午，子藤教育集团监事潘岐与维权家长代表进行了协商，给出的方案依旧是先退还未上课程费用的3%，剩下的部分在一年内还清

对于这样的退费方案，家长表示不同意他们还担心子藤方会在合同上做手脚，一位家长提供的合同照片显示，退费合同的右上角注明有“本文件除签章落款外，所有手写内容均无效”的字样，而应退的具体金额，都是手写

潘悦介绍，家长们要求子藤教育先退还未读学费的50%，而不是3%，还要求子藤教育集团的股东薛萍女士拿个人资产作为担保；子藤教育集团、爱家置业出具书面补充协议证明他们是签约园区母公司，承担园区的赔偿责任并做担保

在第一次会谈中，子藤方代表不同意家长们的要求

9日上午十点，在子藤教育集团会议室，子藤方面、政府有关部门和家长代表进行了第二次会谈

潘悦回忆道，“有派出所和街道的人，跟我们在现场沟通但是政府职能部门给我们的回复是，他们现在没有办法去处理这件事情，只能逐级上报”现场家长代表询问了子藤方代表很多尖锐问题，子藤方代表要么默不作声，要么表示只有那一份方案进行签署

8月9日，子藤教育官方公众号发布通知，表示因为疫情原因，子藤托育下辖所有园区于8月7日起阶段性停止营业，在与家长签订退费协议后，分期进行退款工作，并承诺，课程退费将一分不少，员工补偿也会尽快到位

8月11日，几方进行了第三次会谈，但仍未取得实质性进展王伟也参与了此次会谈，他告诉记者，浦东新区教育局的两位代表参与了第三次会谈，现场有家长与维持秩序的人员发生了肢体、语言冲突，部分家长被带离现场

据上海广播电视台8月11日报道，子藤教育品牌推广总监蒋艳表示，协议中3%的退款内容是公司竭尽所能筹集到的资金，如果到期不能退，将会按照每天万分之二的金额作为赔偿

记者注意到，上海市普陀区教育局在上海市信访办官网回应了家长的问题：普陀区托育服务指导中心已于2022年7月29日，8月1日，8月10日联合公安、街道，市场约谈了上海子藤教育科技有限公司相关负责人，了解上海子藤教育科技有限公司当先运营状况，同时对于关闭上海普陀瑞贝咖托育有限公司的情况，要求上海子藤教育科技有限公司做好相关后续家长退费工作普陀区托育服务指导中心已向市教委托幼处，区教育局上报上海子藤教育科技有限公司陆续关闭多家托育园的情况，后续将积极跟进相关工作同时也建议您保留相关证据通过司法途径依法理性维权

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