crm是什么意思医学（crm是什么意思啊）

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客户关系管理

用于以下三个方面：

联系人类型：管理与客户的所有互动活动，如电话、邮件等。主要用于访问和效率管理。

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运营型：主要用于前台，类似办公自动化，但更强调流程管理和客户互动，也具有深耕客户的特点。

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分析型：主要用于数据仓库和数据挖掘，用于筛选客户(深耕)或充分发挥客户贡献等综合价值，

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以上三部分可以作为CRM的命题。

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