在天猫上买东西怎样投诉卖家天猫投诉商家成功 赔付多少

在天猫上买东西可以通过寻找天猫官方客服投诉卖家，也可以通过消费者协会进行投诉。一般情况下，若消费者成功投诉天猫商家未按时发货，商家是需赔付下单金额的30%，而最多是不超过500元的。下面小编整理了一些关于如何投诉天猫卖家的方法一起来看看吧。

投诉天猫卖家有哪些途径？

在天猫官方网站进行投诉。在搜索引擎上搜索【天猫】官网，点击并进入；进入到主页面后，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入页面后，点击选项【天猫消费者-在线咨询】，登录后就会转接到【阿里小蜜】对话页面，在聊天框里输入【寻找人工】，或者点击对话框上的【召唤在线客服】选项，成功转接人工后，发送遇到的问题就可以等待解决了。

在【天猫】官方app进行问题反馈。打开【天猫】app，登录并进入【首页】，选择所需要投诉的商家的订单，选择订单，在订单页面下方找到【投诉商家】选项并点击，转入到【申请投诉】界面后，点击对应的【投诉问题】，接着选择【投诉原因、类型】等，最后加以【投诉说明】就完成了。

拨打客服热线进行投诉。拨打天猫消费者热线“9510211”根据指引转接人工客服提出对商家的投诉。

假设上面提到的解决方法都解决不了问题的，还可以通过“消费者协会”进行反馈。

拨打消费者投诉举报电话。

可以选择拨打【12315】进行申诉，但是需要加上商家所在地的区号又或者是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号，其实就是“区号＋12315”。平台人工客服接听电话的时间为：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

通过全国12315互联网平台进行问题反馈。

（1）打开搜索引擎搜索“全国12315平台”官方网站，进入官网后，点击右上角的【请登录】选项进行登录；

（2）在消费者登录页面录入用户名和密码进行有效“登录”，若是未注册过账号则要先注册；

（3）成功登进去后返回到主页面选择【我要投诉】，进入到申请投诉界面，阅读投诉须知后便能开始投诉；

（4）填写想要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称在爱企查、企查查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】便能查到其公司名称），并点击右侧搜索；

（5）在搜索结果里找到相对应的公司，接着选择企业跳转到【消费者信息】页面，根据提示填写相关信息，按下【提交】选项，跳转到【业务信息】界面，填入所购买的商品或服务，以及投诉内容，点击【提交】即可。

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