天猫投诉商家方法，天猫客服投诉卖家在哪里

投诉天猫商家的方法有：寻找天猫官网上的客服进行投诉；在天猫官方app中申请投诉；致电天猫客服热线进行投诉。除此之外，还可以联系消费者协会帮忙解决。若要寻找天猫客服投诉卖家，可以在天猫官网，找到在首页下方的【天猫消费者-在线咨询】，登录进入后会自动跳转至【阿里小蜜】资讯界面，输入【人工客服】即可开始发起投诉。

投诉天猫商家的方法：

经由天猫官网进行投诉反馈。在浏览器上查询【天猫】官方平台点击并进入；进入【首页】，找到最底部的【联系我们】，进入此页面，点击【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后便会转入【阿里小蜜】对话页面，在对话框里输入【转人工】，或者点击聊天页面中的【召唤在线客服】，成功转接人工客服后，描述遇到的问题就可以等待解决了。

经由【天猫】APP进行投诉。点击并打开【天猫】官方app，成功登录后进入到主页面，选择需要投诉的订单，点击进入此商品订单，在订单下方找到【投诉商家】并点击，跳转到【申请投诉】界面，点击对应的【投诉问题】，以及选择【投诉类型、原因】等，最后附上【投诉说明】就可以了。

拨打人工客服热线进行投诉。拨打天猫消费者热线“9510211”根据语音指引联系人工客服提出对商家的投诉。

如果以上方法都没办法解决的话，还可以选择经由“消费者协会”进行投诉反馈。

拨打消费者投诉热线。

可以拨打【12315】投诉反馈，但需要在“12315”前加上商家所在地的区号或者是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号＋12315”。平台官方客服接听电话的时间为：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

通过全国12315互联网平台进行反馈。

（1）首先在浏览器上查找【全国12315平台】官网，点击并进入后找到并点击【请登录】进行账号登录；

（2）在用户登录界面录入账号、密码进行“登录”，如果未注册过账号则需进行注册；

（3）登进去后返回主页点击【我要投诉】选项，进入投诉申请界面，消费者在阅读完投诉须知后就能进行投诉；

（4）在页面输入想要投诉的app主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的软件名称】就能查询全称），并点击右方的搜索选项；

（5）在搜索条件里找到相对应的企业，然后选择企业进入【消费者信息】界面，填写个人基本信息，点【提交】，跳转到【业务信息】页面，详细填写所购买的商品或服务，以及投诉诉求，再次确认后提交即可。

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