1、方法一：
2、在正常情况下进行恢复出厂设置，进入系统设置，找到设定选项，打开。
3、进行恢复出厂设置，这里选择重置选项。
4、选择恢复出厂设定。
5、系统会提示恢复出厂设置会丢失一些个人资料，如果没有保存请谨慎使用该功能。
6、方法二：
7、首先将手机完全关机，进入recovery模式(关机状态，不连接数据线，同时按住音量下加HOME加开机键不放，直到出现感叹号的界面，松开所有按键即可进入)。
8、选择红圈内的两项，wipe data或factory、wipe cache partition两项，使用音量键选择，电源键确认。
9、完成后再选择reboot system